Política de troca e devolução

Nossos produtos são fabricados sob encomenda. Cada embalagem, sacola ou impresso da Gráfica Recife é produzido para o seu pedido, com a sua arte e na quantidade contratada. Não vendemos produto pronto de estoque.

Por isso, não fazemos troca nem devolução por desistência ou arrependimento. Depois da aprovação da arte e do início da produção, o pedido segue o que foi contratado. Essa condição está no contrato ou no pedido que você aprova antes da produção.

Defeito de fabricação: nós refazemos o produto

1. Avise assim que receber e conferir o pedido. Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 9 8197-1327, pelo e-mail atendimento@graficarecife.com.br ou pelo botão "Solicitar devolução" da sua conta no site.
2. Mande fotos do defeito e o número do pedido.
3. A coleta é por nossa conta: combinamos com você a retirada do material com defeito por transportadora, e o frete é pago pela Gráfica Recife.
4. Conferido o defeito, refazemos o produto e entregamos de novo, também com o frete por nossa conta.
5. Se a conferência não encontrar o defeito informado, o material volta para você e o frete da coleta e da volta fica por sua conta.

O que não é defeito de fabricação

• Pequena variação de cor entre a tela e o papel impresso, como prevê o contrato.
• Variação natural do papel, como a rigidez, que muda de um fabricante para outro.
• Erro de texto, de cor ou de desenho que estava no layout aprovado por você. Antes da produção, você recebe o layout para conferir; o que foi aprovado nele é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 9 8197-1327.